La relation client est un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire d’établir une relation de confiance avec ses clients, à la fois durable et prospère.
La globalisation des marchés, la montée en puissance d’internet et la concurrence omniprésente confèrent un pouvoir fort au client, particulier ou professionnels, qui prennent le temps d'analyser et de comparer minutieusement l'offre proposée.
Aujourd'hui, la force de vente doit se différencier de sa concurrence et créer de la valeur ajoutée pour répondre aux attentes des clients, aux nouveaux comportements d'achat et aux nouveaux parcours client.
Pour vous aider, des compétences cruciales sont à développer :
Nos formations commerciales vous permettront d’améliorer votre sens de la négociation face à tous types de clients. Elles sont axées sur une meilleure connaissance de soi pour être à l’aise devant son client : tenir son prix, utiliser les bonnes armes tactiques, savoir dire non, être l’ambassadeur de son entreprise…En somme, Négocier et Pérenniser son client en restant fidèle à ses valeurs.
Que vous soyez du côté de Lyon, Villefontaine, Bourg-en-Bresse, Vienne, Bellignat ou Roanne donnez-vous les moyens de développer vos ventes et de fidéliser vos clients grâce aux formations Cime Compétences !
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Prendre une longueur d'avance sur ses concurrents, ça s'apprend !
en savoir plusQue vous soyez du côté de Lyon, Villefontaine, Bourg-en-Bresse, Vienne, Bellignat ou Roanne Cime Compétences organise régulièrement des sessions de formation sur le thème du commerce, de la vente et de la relation client. Faire appel à Cime Compétences pour se former ou former vos collaborateurs c'est faire confiance à des experts chevronnés et impliqués à vos côtés.